答復卻令她胸悶

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陳小姐的朋友樂小姐旅居日本多年。本月22日，樂小姐帶著5位日本朋友回滬參觀世博，計劃於26日返日。來之前，她拜托陳小姐幫忙預訂上海的酒店，陳小姐便通過藝龍網，預訂了3間昌平路459號莫泰168的標房，並於22日晚去店裏預付了4晚的房費，共3000多元。
誰料昨天一早，住了3個晚上的樂小姐一行遭到了酒店的“敺逐”。“他們說我們只訂了3天，今晚的房間已經全賣出去了，要我們退房。交涉後，他們才幫忙聯係了德平路的莫泰168，讓我們打車過去。”一番折騰,骨刺治療，樂小姐等人直到中午時分才入住德平路店，一大早去世博會的計劃也被攪亂。



陳小姐得知後,銘版，連忙與藝龍網及莫泰168聯係，答復卻令她胸悶：“藝龍說遞交的訂單是4天，莫泰咬定收到的訂單是3天。”更離譜的是，下午她又接到藝龍網的電話，表示已經和莫泰協調好，樂小姐等人還是可以回到昌平路店住,揭阳补漏，但德平路店已開的3間標房房費得炤付。“簡直無法忍受！”陳小姐很生氣。

千裏迢迢來滬觀博,中正馬桶不通，卻被“趕出”預訂的酒店，不但攪了半天行程，還不得不在浦東浦西間舟車勞頓……昨天，讀者陳小姐緻電本報，反映她的日本朋友在莫泰168的遭遇。


記者昨日分別聯係藝龍網和莫泰168。藝龍網北京總部酒店投訴部的魏小姐確認,蘆洲借錢，陳小姐的訂單確為4天，正就訂單搞錯原因與莫泰核實，“但畢竟客人是和我們發生合同關係的，所以如果莫泰不願免除房費並報銷車費，我們會賠償”。而莫泰168昌平路店趙經理則說，訂單搞錯的原因“可能是訂房中心的電腦係統出錯”,兒童弱視治療。她表示，改天會與陳小姐協商處理方案。
（來源：新民晚報）
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